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Compensación
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En general
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Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes sustantivas de Hong Kong, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida por un tribunal competente, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La renuncia a cualquier derecho en virtud de estos Términos y Condiciones no se considerará una renuncia a ese ni a ningún otro derecho en el futuro.
Derecho de desistimiento para los consumidores de la UE
1. Si el comprador potencial es un consumidor de la UE según lo dispuesto en la normativa de la UE y las leyes de los Estados miembros de la UE, tiene derecho a desistir del contrato. Si el cliente no es un consumidor de la UE, las siguientes disposiciones no le son de aplicación directa. El vendedor puede, de buena fe, conceder a los consumidores de fuera de la UE derechos similares a los de los consumidores de la UE.
2. El consumidor de la UE tiene derecho a desistir del contrato con el vendedor dentro de los catorce (14) días sin necesidad de dar ninguna razón.
3. El plazo de desistimiento es de catorce (14) días a partir del día en que el consumidor de la UE o un tercero (que no sea el vendedor) indicado por él tome posesión de los bienes.
4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor de la UE debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo postal o electrónico) (dirección, dirección de correo electrónico).
5. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el consumidor de la UE notifique el desistimiento del contrato antes de que expire dicho plazo.
6. Si se cancela el contrato entre el vendedor y un consumidor de la UE, el vendedor está obligado a reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excluidos los costes adicionales en los que haya incurrido el consumidor al elegir un método de envío distinto a la opción estándar más económica del vendedor), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la notificación de cancelación. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con el vendedor. El reembolso no conlleva ningún cargo.
7. El vendedor podrá denegar el reembolso hasta que se reciban los productos devueltos o el consumidor de la UE proporcione una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
8. El consumidor de la UE deberá devolver la mercancía al vendedor en un plazo de catorce días a partir de la notificación de la cancelación del contrato. El envío de la mercancía antes de que finalice dicho plazo se considerará como cumplimiento del mismo.
9. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos no prefabricados cuya producción depende de la elección o las especificaciones personales del consumidor, ni a los productos con fecha de caducidad limitada o vencida. Asimismo, no existe derecho de desistimiento en el caso de productos en envases sellados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene, en el caso de productos en envases sellados que hayan sido abiertos tras su entrega, ni en el caso de grabaciones de audio y vídeo o programas informáticos en envases sellados que hayan sido abiertos tras su entrega.
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